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顧客の要望でテクニカルをどんどん追加!
[外貨ex]でMT4チャートが使えるように!?

2016年05月26日(木)東京時間 12:11

■人気のテクニカル指標続々登場の裏に、顧客からの声が!

 サラリーマントレーダーから専業トレーダーへ転身した、ザイFX!でもおなじみのひろぴー氏。

【参考記事】
ひろぴーのスイングトレード講座(1)27歳の兼業トレーダーが勝てる理由
[ひろぴー] 6月のECB待ち、ユーロ売り目線から勝負!

 そのひろぴー氏が「本気で使っている手法」として「FX取引ツールを本音でレビュー」のコーナーで紹介してくれたのが、元インターバンクディーラーのマーフィーこと柾木利彦さんが考案したテクニカル分析ツール、「スーパーボリンジャー」を使ったトレード手法でした。

【参考記事】
【大公開】ひろぴーが本気で使ってるスーパーボリンジャー。その独自手法とは?

「スーパーボリンジャー」と、同じくマーフィー氏が考案した「スパンモデル」は大変人気の高いテクニカル指標で、ここ数年導入するFX会社が増えています。

【参考記事】
DMM.com証券のプレミアムチャートで新たにスーパーボリンジャーが使用可能に
マーフィーさんのスパンモデルが使える高機能チャートがヒロセ通商から新登場!
スパンモデル、スーパーボリンジャー追加。オセアニア通貨のスプレッドを縮小!
「スーパーボリンジャー」も表示可能。外為ジャパンFXに高機能チャート登場!
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 今年(2016年)に入ってからも、YJFX![外貨ex]のチャートツール、Exチャートで「スーパーボリンジャー」と「スパンモデル」が使えるようになりました。

YJFX![外貨ex]・スーパーボリンジャー採用告知
YJFX![外貨ex]・スーパーボリンジャー採用告知
YJFX![外貨ex]・スパンモデル採用告知
YJFX![外貨ex]・スパンモデル採用告知

YJFX![外貨ex]のExチャートでは、平均足やボリンジャーバンド、人気のGMMA、そして、今回新たに加わったボリンジャーバンドやスパンモデルといったトレンド系の14種、MACDやストキャスティクス、フィボナッチファンなどのオシレーター系20種の、計34種のテクニカル指標を利用することができます。 

YJFX![外貨ex]・Exチャート テクニカル指標一覧
YJFX![外貨ex]・Exチャート テクニカル指標一覧

 これらのテクニカル指標のうち、先に紹介したスーパーボリンジャースパンモデル、そして、2015年12月から採用されているGMMAが使えるようになった背景には、実はユーザーからの要望があったんです。

■YJFX!は183件ものユーザーの要望に対応済み!

YJFX!のウェブサイトの[外貨ex]のトップページに、「お客さまの声に対応しています!」というバナーがあります。 

YJFX![外貨ex]・ウェブサイトトップページ画面
YJFX![外貨ex]・ウェブサイト画面

 そこをクリックすると、「対応しました!」、「対応します!」、「検討しています!」というタブのついた画面に遷移します。 

YJFX![外貨ex]・「お客さまの声」画面
YJFX![外貨ex]・「お客さまの声」画面

 これは、YJFX!へ届けられたユーザーからの要望に対して、YJFX!が対応したもの、これから対応するもの、対応を検討しているものをリストアップしているコンテンツになります。

 上の画面は「対応しました!」の最新画面ですが、これを見ただけでも口座開設に関することから取引ツールへの要望まで、さまざな「お客さまの声」に対応していることがわかります。先のテクニカルチャートの追加も、このようにYJFX![外貨ex]に寄せられた要望に応える形で実現しました。

 これまでに対応した「お客さまの声」は、[外貨ex]だけでも143件YJFX!の全サービスだと183件に及びます(2016年5月23日現在)。

 個々の要望をクリックすると、どのような対応がなされたかが表示されます。たとえば、スーパーボリンジャーやスパンモデルが採用された際のシステムメンテナンスでは、ほかにも「チャートの価格軸の値を固定したい」といった要望も採用されていますよ。 

YJFX![外貨ex]・「チャートの価格軸の値を固定したい」対応しました!
YJFX![外貨ex]・「チャートの価格軸の値を固定したい」対応しました!

■MT4チャートの復活が予定されている!?

 そして、今後対応されることが決まっている「対応します!」のページには、対応を控えた9件の要望が! 

YJFX![外貨ex]・「対応します!」画面
YJFX![外貨ex]・「対応します!」画面

 これによると、ホームページにサイト内検索エンジンが追加されたり、なんとMT4(メタトレーダー)チャートの利用が可能になったりと、使い勝手向上のためのさまざまな対応が予定されていることがわかります。

YJFX!では以前、メタトレーダー(MT4)を利用することができましたが、2015年3月をもってサービス終了となってしまいました。

 しかし、一度メタトレーダー(MT4)を使ってみて、インディケーターを自由に追加できるMT4チャートに魅了されたトレーダーも少なくなかったのでしょう。多くのユーザーから根強い要望が出ていたようです。

YJFX![外貨ex]・「MT4のチャート機能復活」対応します!
YJFX![外貨ex]・「MT4のチャート機能復活」対応します!

 残念ながら発注機能はつかないようですが、メタトレーダー(MT4)を提供している国内FX会社が減っている現在、チャートだけでも復活してくれるのはうれしいですよね!

 この「対応します!」画面にアップされたのが2016年5月6日(金)のようなので、近日中ということはまもなく…? 注目したいと思います。

 また、「検討しています!」には全13件の要望が掲載されていて、対応の進捗状況が公開されています。もちろん、対応してもらえるのが一番うれしいのですが、対応できていない理由や状況をきちんと説明してくれている真摯な姿勢は、好感が持てますよね。

 そして、実はさらに画面を下の方にスクロールすると、「ごめんなさい」という一覧も。

YJFX![外貨ex]・「ごめんなさい」一覧
YJFX![外貨ex]・「ごめんなさい」一覧

 こちらは、セキュリティ上の都合や法令遵守の理由などによって、どうしても対応不可能な要望が掲載されています。

■「お客さまの声」はどうやったら届く?

 では、「お客さまの声」はどうやって届ければいいの? 実は、「お客さまの声」画面から専用の投稿フォームにつながっているんです。 

YJFX![外貨ex]・「お客さまの声」画面「お客さまの声投稿フォーム」ボタン
YJFX![外貨ex]・「お客さまの声」画面「お客さまの声投稿フォーム」ボタン

 「お客さまの声」画面右上の「お客さまの声投稿フォーム」ボタンをクリックすると、「お客さまの声投稿フォーム」が開きます。

YJFX![外貨ex]・「お客さまの声」画面「お客さまの声投稿フォーム」
YJFX![外貨ex]・「お客さまの声」画面「お客さまの声投稿フォーム」

 要望を出したいサービス名を選択して、1000文字以内で要望を書き込みます。 

YJFX![外貨ex]・「お客さまの声」画面「お客さまの声投稿フォーム」に要望を記入(サンプル)
YJFX![外貨ex]・「お客さまの声」画面「お客さまの声投稿フォーム」に要望を記入

 あとは確認画面でチェックして送信するだけ。個人情報を入力したり、アンケートに答えたりなどもなく、伝えたいことだけをサクッと伝えることができます。こんなところにも、お客さまの声をサービス向上に生かそうとするYJFX!の心意気が感じられますね!

 何か思うところのある方は、ぜひ、気軽に要望を出してみてはいかがでしょうか。

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