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新型コロナがFXのスプレッドやスワップに
与えた影響は? 緊急事態で電話対応休止も

2020年04月24日(金)14:05公開 [2020年06月08日(月)14:49更新]

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■1000通貨までは原則固定の極狭スプレッドを継続

 また、1回あたりの取引量に応じてスプレッドが変わるSBI FXトレードでは、もともと原則固定スプレッドとなっている1通貨~1000通貨の取引では、原則固定スプレッドの提供が継続されています!

SBI FXトレード

 ただし、もともと変動制スプレッドが適用される1001通貨以上の取引については、3月13日(金)の時点で、「ホームページ等で表示のスプレッド変動幅より拡大することも予想されます」と告知しています。

 米ドル/円の1001通貨~100万通貨のスプレッド提示率を確認してみると、ザイFX!で2020年1月にSBI FXトレードのスプレッド縮小を紹介した際には、0.17銭~0.27銭の提示率が2019年12月2日(月)~2020年1月1日(水)の実績値で95.36%でした。

【参考記事】
SBI FXトレードが6通貨ペアでスプレッド縮小! 英ポンド/円1~1000通貨は0.69銭に

 しかし、3月2日(月)~4月1日(水)の実績値を見てみると、0.17銭~0.27銭のスプレッド提示率は約49%となっています…。

SBI FXトレード・3月2日(月)~4月1日(水)の1001通貨~100万通貨のスプレッド実績
SBI FXトレード・3月2日(月)~4月1日(水)の1001通貨~100万通貨のスプレッド実績
 

(出所:SBI FXトレード) 

 やはり、影響が出ているということですよね。しかし、そんな中でも1000通貨までの取引では、米ドル/円スプレッド0.09銭原則固定という極狭スプレッドを維持しているのは、さすがです。

■原則固定スプレッド復活&トルコリラ/円でキャンペーン!

 そして、やはり3月13日(金)にいったんは原則固定スプレッドを休止したものの、再び原則固定に戻したのは、インヴァスト証券[トライオートFX]です。暴落からV字反騰したのち、再び下落し始めた相場が少し穏やかになったタイミングの4月1日(水)に、原則固定スプレッドの提供を再開しています!

インヴァスト証券[トライオートFX]

 もしかするとこれに続くFX会社があるかも…?と期待しましたが、今のところは出てきていないようです。

 しかも、インヴァスト証券[トライオートFX]は、なんとこのご時世に「トルコリラ/円スプレッド縮小キャンペーン」まで始めたんです!

インヴァスト証券[トライオートFX]・「トルコリラ/円スプレッド縮小キャンペーン」

 期間は2020年4月1日(水)~5月29日(金)で、従来の5.5銭原則固定から、コアタイム(午前9時~翌午前5時)限定ですが、業界最狭の1.5銭原則固定(例外あり)に縮小しました。原則固定スプレッドが軒並み廃止される中で、これはなかなか企業努力が感じられるキャンペーンです!

【参考コンテンツ】
FX会社徹底比較!:トルコリラ/円が取引できるFX会社はここだ![トルコリラ/円スワップ金利の高い順]

 また、FOREX.com外為オンラインライブスター証券ひまわり証券なども原則固定スプレッドを継続していますが、このあたりのFX会社はもともとスプレッドが広めだったこともあって、原則固定が継続しやすいのかもしれませんね。

■各国の相次ぐ利下げ等でスワップポイントにも異変が

 新型コロナウイルス感染拡大の影響は、スプレッドだけでなくスワップポイント(スワップ金利)にも及んでいます。

 新型コロナウイルス感染拡大による経済への大打撃に対抗すべく、2020年3月以降、各国の中央銀行が相次いで緊急利下げを行っているのです。

 たとえば米国では、3月3日(火)に臨時のFOMC(米公開市場委員会)政策金利を0.5%引き下げ1.25%としたにもかかわらず、再び3月15日(日)になんと1%もの緊急利下げを敢行。米国の政策金利は0.25%となりました。

【参考記事】
新型コロナ対策でFRBが0.5%の緊急利下げ!ドル/円は短期で105円台、中期では100円も(2020年3月5日、西原宏一)
FRBが流動性供給策導入も、米ドルの需給逼迫は継続! 株安でも米ドル/円は上昇か(2020年3月19日、西原宏一)

米政策金利の推移
米政策金利の推移

(詳しくはこちら → 経済指標/金利:米国主要経済指標の推移

 その他、オーストラリアやニュージーランド、カナダも政策金利を0.25%まで引き下げ、英国に至っては0.1%まで引き下げています。

 もちろん高金利通貨の金利も軒並み引き下げられており、トルコは3月に1%の利下げ南アフリカは3月、4月とそれぞれ1%ずつ、計2%の利下げを行いました。

 こうした金利の変化はもちろん、FX会社が提供するスワップポイントにも影響を及ぼしており、相場の急変と相俟って定刻どおりのスワップ付与が難しくなったり、「売り」でも「買い」でもスワップがマイナスになる現象が起きる可能性などを、複数のFX会社が注意喚起しています。

 また、スワップポイントにまつわるキャンペーンを実施していたFX会社では、キャンペーンを中止せざるを得ない状況になっているようです。

トレイダーズ証券[LIGHT FX]では、4月1日(水)~4月30日(木)の予定で南アフリカランド/円、トルコリラ/円、豪ドル/円、NZドル/円、加ドル/円で高スワップポイントを提供するキャンペーンを実施していましたが、4月17日(金)で中止しています。

■7都府県への緊急事態宣言を受けてコールセンターを休止

 原則固定スプレッド休止に続いて、多くのFX会社が同じ動きを見せたのが、4月7日(火)に7都府県を対象に緊急事態宣言が出されたときのことでした。

 この時多く見られたのが、コールセンターの休止や受付時間短縮」などサポート体制の変更です。

コールセンターの休止もしくは受付時間を変更しているFX会社(4月21日現在)
コールセンターを
休止しているFX会社
休止開始時期 電話以外の
問い合わせ手段
マネースクエア 2020年4月7日(火)~ 問い合わせフォーム
FXプライム byGMO 2020年4月8日(水)~
(5月6日まで休止、
状況によって延長)
メール、問い合わせフォーム、「AIプライヌお客様サポート(チャットボット)」
セントラル短資FX 2020年4月8日(水)~ チャット、メール
インヴァスト証券 2020年4月9日(木)~ 問い合わせフォーム、
メール
マネーパートナーズ 2020年4月15日(水)~ 問い合わせフォーム、
メール、チャット(オペレーター)、AIチャットボット
トレイダーズ証券
[LIGHT FX]
2020年4月15日(水)~ 問い合わせフォーム
トレイダーズ証券
[みんなのFX]
2020年4月15日(水)~  問い合わせフォーム
コールセンターの受付時間を短縮しているFX会社 短縮開始時期 短縮後の
受付時間
YJFX! 2020年4月1日(水)~ 8:00~17:00
(4月9日~)
岡三オンライン証券 2020年4月6日(火)~ 8:00~16:00
楽天証券 2020年4月8日(木)~ 8:30~17:00

※表は各社の公式サイトなどを参考にザイFX!編集部が作成

4月7日(火)からさっそくコールセンターを休止したのはマネースクエアマネースクエアは、3月30日(月)に従業員1名のコロナウイルス感染が判明し、然るべき対応を取っていると報告していましたから、緊急事態宣言についても厳重に受け止めたのではないかと思います。

 そして、告知は7日(火)でしたが、翌8日(水)からの休止としたのはFXプライム byGMOでした。

 同じく4月8日(水)からセントラル短資FXが、続く4月9日(木)にはインヴァスト証券が休止し、4月10日(金)にはマネーパートナーズが、4月15日(水)からのコールセンター休止を発表しました。

 そして、トレイダーズ証券マネーパートナーズと同様、4月15日(水)からコールセンターを休止しています。

 休止の日程にバラつきがあるのは、政府からの発表後すぐに対応したところ、4月10日(金)の東京都の休業要請発表を待ったところ、休業要請の対象には入っていないので、しばらく様子を見たところ…と、判断が分かれたからでしょうか。

 コールセンターの休止をしていないFX会社はもちろん、休止を決断したFX会社も、外国為替市場が動いている以上、通常どおりのサポートサービスを提供したいという思いは同じであり、判断を迷う、苦渋の決断であったことがうかがえます。

 ただ、従業員の安全確保や政府からの通勤者削減の要請を受け、出社人数を減らす必要が生じたことから、個人情報の取り扱いやシステム整備の関係でテレワークが難しいコールセンターが休止になるのは、やむを得ないといえそうですね…。

 もちろん、どの会社もメールやチャットといった電話以外の問い合わせには対応しているということなので、FAQなどを確認してもわからない時は、それらを利用することができます。ただし、こちらも回答までに時間がかかることもあるようですから、その点には注意が必要です。

 コールセンター休止の期間については、FXプライムbyGMOのみ5月6日(水)までと一応の期限を決めていますが、他は特に終了期限を設けておらず、状況次第のようです。

 また、コールセンターを休止していないFX会社でも、受付時間の短縮応対人数の削減を行っており、電話がつながりにくい状況が起こる可能性があると注意喚起を行っています。

 ちなみに、そんな中でも、お客様サポートの部署が沖縄県にある外為どっとコムは、お客様サポート窓口を含む取引サービスを通常通り継続する方針だということ。全国に緊急事態宣言は出されていますが、東京と沖縄では通勤事情も違うでしょうから、柔軟な対応がしやすいのかもしれませんね。

新規口座開設は、どこのFX会社も通常どおり受け付けて…

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