ザイFX!編集部

社名変更後の新サービス「LINEチャット」で
こじるりグッズがもらえないか聞いてみた！

2019年05月21日（火）15:30公開 [2019年05月21日（火）15:30更新]

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■LINEチャットサービス開始！

人気タレント・小島瑠璃子さんがイメージキャラクターを務めるゴールデンウェイ・ジャパン（旧FXトレード・フィナンシャル）。

FXトレード・フィナンシャルの実質的オーナーが2018年末に変わったという事情により、2019年度開始とともに社名がにゴールデンウェイ・ジャパンに変更されました。

【参考記事】
●MT4の代表格、FXトレード・フィナンシャルがゴールデンウェイになって何が変わった？
●FXTFがMT4のルール変更! ゴールデンウェイ傘下入りで新システム追加＆社名も変わる!?

FXトレード・フィナンシャルという名前に長年慣れ親しんできましたので、まだちょっと慣れない…という方もいらっしゃるかと思われますが、メタトレーダー４（MT4）が使えるFX口座のサービス名は、従来のまま[FXTF MT4］だったりしますし、ウェブサイトのロゴも、引き続き「FXTF」なので、表面的には大きな変化はないように見えます。

また、イメージキャラクターも、小島瑠璃子さんが続投するようなので、こじるりファンは一安心かも!?

表面的には大きな変化はないように見えるとは言っても、サービス向上に向けた取り組みは、少しずつ始まっているようですよ♪ たとえば、4月24日（水）からスタートしたLINEによるチャットサービス。

ゴールデンウェイ・ジャパン(旧FXトレード・フィナンシャル)[FXTF MT4・1000通貨コース]・LINEによるチャットサービス開始

ゴールデンウェイ・ジャパンのアカウントを友だち登録すると、LINEで問い合わせをすることができます！

LINEを使ったカスタマーサポートと言えば、約4年前の2015年に、DMM.com証券[DMM FX]と外為ジャパンFXがサービスを開始しています。

【参考記事】
●ＦＸ会社のあのキャラクターも新登場！投資関連のLINEスタンプを一気に紹介
●１分で回答!? 真夜中でもLINEで質問できるサービスがスゴい！新取引ツールも注目！

LINEでの問い合わせの良いところは、なんといってもハードルの低さですよね。さらに、「既読」が付くことで、ちゃんと質問が確認されたんだな、ということが一目でわかる安心感もあります。

■実際に、LINE問い合わせをしてみた

実際の使い勝手が気になるところですが、これを知るには、実際に使ってみないとわかりません。ということで、さっそくゴールデンウェイ・ジャパンにLINEで問い合わせをしてみました。

今回は、個人的に気になっていた「こじるりグッズがもらえるキャンペーンはないのか！？」という疑問を送信。

すると、すぐに「既読」が付きました！担当者が常に待機しているのでしょうか？

そして、質問を送信してから13分後に、「今しばらくお待ちくださいませ」という返信が来ましたよ。以下の画像は、そのやりとりをキャプチャで取得したものです。

ゴールデンウェイ・ジャパン LINEチャットサービス画面（１）

さらにその10分後には、質問に対する返信が来ました！

ゴールデンウェイ・ジャパン LINE チャットサービス画面（2）

こじるりグッズについては、「是非検討させていただきます！」との前向きな返信！期待しちゃいます！

こちらのLINEチャットサービスでの質問受付時間は、祝日を含む月曜日～金曜日の8時～17時です。今のところ、対応してくれるのは日中のみで夜間はサポートされていませんが、今後、ぜひ、夜間のサポートも検討してほしいですね。

なお、ゴールデンウェイ・ジャパンのLINEアカウントは、問い合わせの対応だけでなく、取引の参考となるような情報も送ってくれるということなので、特に質問がない方も、とりあえず、ゴールデンウェイ・ジャパンを「友だち登録」しておいてもいいかもしれません。

■社名変更後、電話サポート時間も延長

また、ゴールデンウェイ・ジャパンでは、社名変更後、電話やメールによるカスタマーサポートの時間延長も行われています。従来は8時～17時だったのが、8時～20時までと、3時間延長されました。こちらは4月22日（月）から変更が実施されています。

ゴールデンウェイ・ジャパン電話カスタマーサポート受付時間

この変更は、「従来のサポート時間だと仕事中で、問い合わせることができない…」というユーザーの声を受けて行われたそうです。20時まで対応してくれるなら、助かる方が、たくさんいらっしゃるのではないでしょうか？

疑問や質問など、ゴールデンウェイ・ジャパンに問い合わせたいことがある場合は、ぜひ、新たに加わったLINEチャットサービスやサポート時間が延長され、便利になった電話・メールサポートを活用してくださいね。

トレードに活用できる情報も受け取れるというLINEチャット…

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